سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة وطرق التواصل

RODO (رودو) خدمة للتسوق من المتاجر المشاركة والتوصيل ضمن مناطق عملها في سوريا، بدءاً من حلب. المسؤول عن الخدمة وفق بيانات المشروع: كمال دربي.

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا على rodo.owner@gmail.com أو +963 965 392 882.

البيانات التي نستخدمها

• بيانات إنشاء الحساب والتحقق منه، مثل الاسم ورقم الهاتف والمعلومات التي تقدمها في ملفك الشخصي.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات والمتاجر وحالة الطلب وبيانات التواصل اللازمة لإتمام التوصيل.
• عناوين التوصيل والموقع الذي تختاره على الخريطة، بعد منح الأذونات المطلوبة.
• بيانات تقنية متعلقة بالتطبيق والجهاز ومعرّفات إشعارات الجهاز من أجل تشغيل الإشعارات المرتبطة بالخدمة.
• بيانات توافر المندوب وموقعه الدقيق أثناء استلام الطلبات أو تنفيذ مهمة التوصيل وفق الأذونات الممنوحة.

استخدام الموقع الجغرافي في الخلفية

يستخدم العميل الموقع لتحديد عنوان التوصيل داخل التطبيق؛ ولا يحتاج اختيار العنوان إلى تتبع مستمر لموقع العميل بالخلفية.

أما حساب المندوب، فيمكن لتطبيق RODO جمع وتحديث موقعه الدقيق في الخلفية أثناء تفعيل حالة «متاح» للمساعدة في العثور على طلبات قريبة، وأثناء مرحلة التوصيل النشط من أجل تحديث تقدم التوصيل، حتى عندما لا يكون التطبيق ظاهراً على الشاشة.

يُعرض إفصاح داخل التطبيق عن استخدام الموقع بالخلفية قبل طلب الإذن. يستطيع المندوب إيقاف تتبع حالة التوافر بتغييرها إلى «غير متاح»، كما يمكنه سحب إذن الموقع من إعدادات الجهاز. وتتوقف مشاركة الموقع المتعلقة بالمهمة بعد انتهاء التوصيل وفق سلوك التطبيق.

بيانات موقع توافر المندوب غير مخصصة للإعلانات، ولا تُعرض للعميل قبل مرحلة التوصيل التي تستدعي متابعة طلبه.

أغراض الاستخدام والمشاركة

نستخدم البيانات لإدارة الحسابات، تنفيذ الطلبات وتوصيلها، معالجة طلبات الدعم، وإرسال الإشعارات التشغيلية وحماية الخدمة من الاستخدام غير المصرّح به.

قد تصل بعض البيانات اللازمة إلى المتاجر المشاركة والمندوب المكلّف، وكذلك إلى خدمات تقنية تدعم تشغيل RODO مثل الخرائط والإشعارات والاستضافة. ويقتصر ذلك على ما يلزم لتشغيل الوظائف المعنية.

الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يُحتفظ بالبيانات بحسب الحاجة لتقديم الخدمة وإدارة العمليات والطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية الواجبة. عند حذف الحساب نطلب إزالة بيانات الحساب التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها، مع احتمال الاحتفاظ بسجلات محددة إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل تطبيق رودو عبر «حسابي ← حذف الحساب»، أو من صفحة حذف الحساب العامة حتى إن لم يعد التطبيق مثبتاً على جهازك. قد يلزم التحقق من ملكية الحساب لحماية بياناتك.

إدارة بياناتك

يمكنك طلب تحديث بيانات حسابك، والاستفسار عن استخدام البيانات، أو طلب الحذف باستخدام وسائل التواصل الرسمية. كما تستطيع التحكم في أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك.

للمساعدة افتح صفحة الدعم والتواصل. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع فريق الدعم أو أي شخص آخر.